Dúvidas Frequentes

Quais são os métodos de pagamento aceitos em sua loja virtual?

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, além de boleto bancário e PIX.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido. Você pode consultar o prazo estimado na página de checkout, após inserir seu CEP.

Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você pode utilizar esse código para acompanhar a entrega do seu pedido.

É possível trocar ou devolver um produto que não serviu ou não atendeu às minhas expectativas?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeitas condições de uso e com as etiquetas originais afixadas. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.

Qual é a política de frete grátis da sua loja virtual?

Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar de acordo com a região e a campanha promocional vigente. Você pode consultar as condições de frete grátis na página inicial de nosso site.

Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail, telefone ou chat ao vivo disponíveis em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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